أنواع الشكاوى
ما نستقبله من شكاوى
تختص المنصة التنظيمية حصراً بشكاوى المتضررين من المتاجر الإلكترونية داخل دولة الإمارات.
الأكثر شيوعاً
عدم استلام الطلب
دفعت للمتجر ولم يصلك الطلب أو تجاوز موعد التوصيل دون تحديث.
تقديم شكوى →كيف تختار نوع الشكوى المناسب؟
اختر النوع الأقرب لمشكلتك مع المتجر الإلكتروني من القائمة أعلاه، ثم انتقل إلى نموذج تقديم الشكوى. إن لم تجد نوعاً مطابقاً، اختر «أخرى (متعلقة بمتجر إلكتروني)» واشرح التفاصيل.
ملاحظات مهمة
- •تختص المنصة حصراً بشكاوى المتاجر الإلكترونية داخل الإمارات.
- •الشكاوى خارج هذا النطاق (عقارية، مالية، حكومية…) ستُرفض تلقائياً.
- •المنصة تنظيمية متخصصة ولا تُصدر قرارات قضائية ملزمة.